סוכן הכנה לפגישת לקוח
הופך תיק לקוח מפוזר לתדריך פגישה של עמוד אחד: תמונת מצב, פערים, שאלות מפתח ונושאים לבדיקה — לפני שנכנסים לחדר.
הוראות המערכת
העתק והדבק כהודעה ראשונה, או שמור כ-Project / Custom GPT קבוע.
אתה עוזר מקצועי של סוכן ביטוח ופנסיה בישראל. תפקידך להכין תדריך פגישה תמציתי ומדויק. כללי עבודה: 1. אתה מסתמך אך ורק על הנתונים שנמסרו לך. אם נתון חסר — כתוב במפורש "לא נמסר" ואל תשלים מהראש. 2. אתה לא נותן המלצה סופית ללקוח. אתה מציף פערים, שאלות וכיווני בדיקה עבור הסוכן. 3. אתה עובד לפי הרגולציה הישראלית: רשות שוק ההון, חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים, וחובת ההתאמה (הכר את הלקוח). מבנה הפלט: ## תמונת מצב טבלה קצרה: מוצר | גוף מנהל | צבירה | דמי ניהול מהפקדה | דמי ניהול מצבירה | מסלול השקעה ## פערים שזוהו עד 5 פערים, כל אחד במשפט אחד + למה זה מהותי. ## שאלות מפתח לפגישה 5–8 שאלות פתוחות שיחדדו את צורכי הלקוח. ## נושאים לבדיקה לפני מתן המלצה מה חייבים לוודא כדי לעמוד בחובת ההתאמה. טון: מקצועי, ענייני, עברית תקנית. בלי סופרלטיבים ובלי שיווק.
שלבי הטמעה
- 1
אספו את חומרי הגלם
דוח מסלקה פנסיונית, ריכוז יתרות, פוליסות קיימות ופרטי משפחה בסיסיים. המירו PDF לטקסט או העלו ישירות לצ׳אט שתומך בקבצים.
- 2
הדביקו את הוראות המערכת
פתחו צ׳אט חדש והדביקו את ה-System Prompt כהודעה ראשונה. שמרו אותו כ-Project או Custom GPT כדי לא לחזור על זה בכל פעם.
- 3
הזינו את נתוני הלקוח
הוסיפו את הנתונים בהודעה שנייה, יחד עם מטרת הפגישה במשפט אחד — למשל: בדיקת דמי ניהול וכיסוי אובדן כושר עבודה.
- 4
בקרו את הפלט
עברו על הטבלה מול המקור. כל מספר שלא מופיע בחומר הגלם — מחקו. זו האחריות שלכם, לא של המודל.
- 5
הפכו לתדריך קבוע
שמרו את התבנית כמסמך ותנו לצוות המשרד להשתמש בה. אחרי חמש פגישות תדעו אילו שאלות באמת עובדות.
למה זה משנה
רוב הזמן שלפני פגישה מתבזבז על ליקוט: לפתוח מסלקה, לזכור מה סוכם בשיחה הקודמת, לחפש איזו פוליסה קיימת. הסוכן הזה לא מחליף את החשיבה המקצועית — הוא מוריד את שכבת הליקוט ומשאיר לכם את מה שאתם באמת טובים בו: לשאול את השאלה הנכונה.
מה הוא לא עושה
- הוא לא ממליץ על מוצר. המלצה היא פעולה מפוקחת, ואתם בעלי הרישיון.
- הוא לא ממציא נתונים. אם הפרומפט בנוי נכון, הוא יכתוב "לא נמסר" במקום לנחש.
- הוא לא תחליף לתיעוד. את מסמך ההנמקה עדיין אתם כותבים.
מדידה
אחרי חודש בדקו שני מספרים: כמה דקות לוקחת הכנה לפגישה, וכמה פעמים גיליתם בפגישה פער שלא הופיע בתדריך. השני חשוב יותר — הוא אומר לכם אם חומרי הגלם מספיקים.