מילון
המילים של עולם הסוכנים
כל מונח במשפט או שניים, בעברית פשוטה.
47 מונחים
יסודות
9 מונחים
סוכן AIAI Agent
תוכנה שמקבלת מטרה ומבצעת בעצמה את הצעדים כדי להשיג אותה: מחפשת, לוחצת, כותבת, ועוצרת לשאול כשצריך.
צ'אטבוטChatbot
עונה לשאלות בשיחה, אבל לא יוצא לבצע פעולות בשבילכם. סוכן הוא הצעד הבא: הוא גם עושה.
מודל שפהLLM
המנוע שמאחורי הסוכן. מערכת שלמדה מכמויות עצומות של טקסט, ויודעת להבין הוראות ולכתוב תשובות.
סוכן אישי מול סוכן עבודה
סוכן אישי מטפל בחיים: תורים, הזמנות, חשבונות. סוכן עבודה מטפל בקבצים, מחקרים ומערכות של העסק. יש סוכנים שעושים את שניהם.
הזיהHallucination
כשהמודל ממציא עובדה, מספר או מקור, ואומר אותם בביטחון מלא. לכן מבקשים מהסוכן קישור לכל נתון, ובודקים לפני שמחליטים.
קוד פתוחOpen source
תוכנה שהקוד שלה גלוי לכולם ואפשר להריץ אותה אצלכם. יותר שליטה ופרטיות, אבל גם יותר אחריות על התקנה ועדכונים.
טוקןToken
יחידת הטקסט שהמודל סופר, בערך חלק ממילה. לפיה נמדדים המחיר של שימוש ב-API וכמה מידע נכנס לשיחה אחת.
חלון הקשרContext window
כמה מידע המודל יכול להחזיק בראש בבת אחת: ההוראות, הקבצים וההיסטוריה של השיחה. מה שיוצא מהחלון נשכח.
אוטומציה מול סוכןAutomation vs. agent
אוטומציה (כמו Make או Zapier) עושה בדיוק את הצעדים שהגדרתם מראש, כל פעם אותו דבר. סוכן מקבל מטרה ומחליט בעצמו על הצעדים. אוטומציה למה שחוזר בדיוק, סוכן למה שמשתנה.
חיבורים וכלים
9 מונחים
מחברConnector
חיבור מובנה בין הסוכן לשירות כמו Gmail, Drive או CRM. מתחברים פעם אחת, והסוכן יכול לקרוא ולפעול שם לפי ההרשאות.
MCPModel Context Protocol
תקן פתוח לחיבור סוכנים לכלים ולמידע. כמו שקע חשמל אחיד: כלי שתומך ב-MCP מתחבר לכל סוכן שתומך בו. מחבר נותן לסוכן ידיים, ולכן לפני שמחברים מחבר שלא מכירים בודקים מי עומד מאחוריו.
APIApplication Programming Interface
הדרך המסודרת שבה תוכנה אחת מדברת עם אחרת. כשלמערכת יש API, קל יותר לחבר אליה סוכן בצורה אמינה.
מפתח APIAPI key
סיסמה שמאפשרת לתוכנה להשתמש בשירות, לרוב בתשלום לפי שימוש. שומרים אותו בסוד ולא מדביקים אותו בצ'אט או בקוד פתוח.
שימוש במחשבComputer use
סוכן שמפעיל עכבר ומקלדת ורואה את המסך, כמו אדם. כך הוא עובד גם עם תוכנות שאין להן חיבור מובנה.
מחשב בענן לסוכןCloud sandbox
מחשב נפרד בענן שבו הסוכן גולש ועובד. הוא ממשיך לעבוד כשהמחשב שלכם כבוי, ולא נוגע בקבצים שלכם בלי שחיברתם אותם.
דפדפן עם סוכןAgent browser
דפדפן שסוכן יושב בתוכו וגולש בשבילכם: ממלא טפסים, משווה מחירים, מוסיף לעגלה. נוח, ומסוכן באותה מידה, כי כל אתר שהוא קורא יכול לנסות לתת לו הוראות.
חיפוש במסמכים שלכםRAG
שיטה שבה הסוכן מחפש קודם בקבצים או במסמכים שלכם, ורק אז עונה. כך התשובה מבוססת על מה שאצלכם ולא על מה שהמודל זוכר מהאינטרנט.
וובהוקWebhook
הודעה אוטומטית שמערכת אחת שולחת לאחרת כשקורה משהו: הזמנה חדשה, טופס שמולא, תשלום שהתקבל. ככה סוכן יכול להתעורר מאירוע במקום לבדוק כל כמה דקות.
אבטחה ובקרה
17 מונחים
הרשאותPermissions
מה מותר לסוכן לראות ולעשות. הכלל: לתת את המינימום שהמשימה צריכה, ולהרחיב רק כשיש סיבה.
אישור אנושיHuman in the loop
הסוכן עוצר ומבקש אישור לפני פעולה רגישה: תשלום, שליחת מייל, מחיקה. מומלץ להשאיר את זה פעיל בהתחלה.
הזרקת פרומפטPrompt injection
ניסיון להשתיל הוראות בתוך תוכן שהסוכן קורא, כמו מייל או אתר, כדי לגרום לו לפעול נגדכם. סיבה טובה להגביל הרשאות ולבקש אישור לפעולות.
בהזמנה בלבדInvite-only
סוכן שנפתח בהדרגה: נרשמים לרשימת המתנה ומחכים לקוד או להזמנה. בדרך כלל חינמי בשלב הזה, ובלי מחיר רשמי. לא כדאי לשלם למי שמוכר גישה.
מצב טיוטהDraft mode
הסוכן מכין הכל, ואתם שולחים. דרך פשוטה ליהנות מהחיסכון בזמן בלי לתת לו לדבר בשמכם בלי פיקוח.
שמירת מידעData retention
מה החברה שומרת מהשיחות והקבצים, לכמה זמן, והאם מאמנת עליהם מודלים. כדאי לבדוק בתנאי השימוש לפני שמחברים מידע רגיש.
שיחה זמניתTemporary / Incognito chat
שיחה שלא נכנסת להיסטוריה ולא לזיכרון של הסוכן. טובה לשאלה רגישה חד-פעמית. גם היא נשמרת אצל החברה לזמן קצר לפני שנמחקת.
ביטול אימון על השיחותTraining opt-out
הגדרה שקובעת אם החברה רשאית להשתמש בשיחות שלכם כדי לאמן את המודלים הבאים. בחשבונות אישיים היא לרוב פתוחה או נשאלת פעם אחת, ושווה לבדוק אותה אחרי כל עדכון.
חשבון עסקי מול חשבון אישיBusiness vs personal plan
אותו כלי, כללים שונים. במנויים העסקיים התוכן בדרך כלל לא משמש לאימון, ויש למנהל שליטה על המשתמשים. עבודה עם מידע של לקוחות עושים בחשבון של העסק.
AI בצלShadow AI
עובדים שמשתמשים בכלי AI לעבודה בלי שהעסק יודע, לרוב בחשבון פרטי. הבעיה היא לא הכלי, אלא שאף אחד לא יודע איזה מידע יצא.
גדרותGuardrails
הכללים שמגבילים מה הסוכן רשאי לעשות: לא לשלוח בלי אישור, לא לשלם, לא לגעת בקבצים מסוימים. כותבים אותם ב-Skill או בהוראות הקבועות, לפני המשימה הראשונה.
הרשאות מינימליותLeast privilege
לתת לסוכן רק את הגישה שהמשימה צריכה, ורק לזמן שהיא נמשכת: צפייה בלבד, תיקייה אחת, בלי שליחה ומחיקה. זו ההמלצה המרכזית של הרשות להגנת הפרטיות לסוכנים אישיים.
סביבה מבודדתSandbox
מחשב או תיקייה נפרדים שבהם הסוכן עובד, בלי גישה לשאר המערכת. אם הוא מוחק או שובר משהו, הנזק נשאר בפנים. סוכני ענן מקבלים סביבה כזאת אוטומטית. במחשב שלכם צריך ליצור אותה.
יומן פעולותTrace / audit log
הרישום של מה הסוכן עשה בפועל: אילו קבצים פתח, מה שלח, מה לחץ. בלי יומן אי אפשר לבדוק טעות, ולכן כדאי לבחור סוכן שמראה אותו ולעבור עליו אחרי משימה חשובה.
אסימון תשלום לסוכןAgentic token
מספר חד-פעמי שחברת האשראי מנפיקה לסוכן במקום מספר הכרטיס. הוא קשור לסוכן אחד, לסוג חנויות ולתקרה שקבעתם. אפשר לבטל אותו בלי להחליף כרטיס. הבסיס של Visa Intelligent Commerce ו-Mastercard Agent Pay.
קוד חד-פעמיOne-time code (OTP)
קוד שנשלח במייל או ב-SMS כדי לאשר כניסה לחשבון. סוכן שקורא את המייל רואה גם אותו, ויכול להשתמש בו. לכן את האימות הדו-שלבי של חשבונות חשובים מעבירים לאפליקציית אימות.
ביטול שליחהUndo send
כמה שניות שבהן המייל מחכה לפני שהוא יוצא, ואפשר לבטל אותו. מגדירים את זה מראש בהגדרות המייל. אחרי שהחלון נסגר, המייל אצל הנמען ואי אפשר למחוק אותו משם.
איך עובדים עם זה
12 מונחים
פרומפטPrompt
ההוראה שכותבים לסוכן. פרומפט טוב מתאר את התוצאה הרצויה, נותן הקשר, ואומר מה אסור לעשות.
לבקש תוצאה, לא תשובה
במקום לשאול שאלה, מגדירים מה צריך לקבל בסוף: "גיליון של 5 ספקים עם מחירים והמלצה". כך הסוכן יודע מתי סיים.
משימה ארוכהLong-running task
משימה שהסוכן עובד עליה לבד דקות או שעות, מפרק לשלבים ומדווח בסוף. לא צריך לשבת מולו.
Skill
הוראות קבועות ושמורות שהופכות משימה חוזרת לפקודה אחת, למשל "דוח חודשי" במבנה שלכם.
משימה מתוזמנתScheduled task
משימה שהסוכן מריץ לבד בזמן קבוע, כמו סיכום מיילים כל בוקר ב-8:00.
זיכרוןMemory
מה שהסוכן זוכר עליכם ועל העבודה בין שיחה לשיחה: העדפות, אנשים, פרויקטים. אפשר בדרך כלל לראות ולמחוק, ומחיקת שיחה לא תמיד מוחקת את מה שנזכר ממנה.
צוות סוכניםMulti-agent
כמה סוכנים עם תפקידים שונים שמעבירים עבודה ביניהם, למשל אחד ממיין מיילים ואחד מכין דוחות.
סוכן שמתקשרVoice agent
סוכן שמנהל שיחת טלפון בשמכם: מזמין מקום, קובע תור, בודק זמינות. כדאי להגדיר מה מותר לו להתחייב.
בדיקת סוכןEval
משימת מבחן קבועה שמריצים לפני שסומכים על סוכן: אותה משימה, שתוצאתה ידועה לכם, מדי כמה זמן. אם התוצאה משתנה, משהו השתנה בסוכן. גרסה ביתית של מה שמפתחים קוראים לו eval.
מכסת שימושUsage limit
כמות העבודה שהמנוי מאפשר בתקופה: הודעות, קרדיטים או שעות של סוכן. משימות ארוכות צורכות יותר, ולכן כדאי לבדוק את המכסה לפני שמריצים סוכן כל יום.
CRMCustomer Relationship Management
מערכת לניהול לקוחות, לידים ועסקאות. חיבור של סוכן ל-CRM חוסך הקלדה ומעקב ידני.
מדידת בסיסBaseline
כמה זמן משימה לוקחת לכם בלי סוכן, נמדד כמה פעמים לפני שמתחילים. בלי המספר הזה אי אפשר לדעת אם הסוכן חוסך זמן, או רק מעביר אותו מכתיבה לבדיקה.
הצעד הבא
מהמילים לצעד הראשון
מה זה סוכן, במה הוא שונה מצ'אטבוט, ואיך מתחילים. בעברית פשוטה.